За измерване на степента на близост използваме модел, който отива отвъд грубото разделение на потребители и непотребители или на редовно и нередовно ползващи марката. В този модел анализираме и степента на достъпност до марката на непотребителите. Наричаме го моделът на 4А, защото установява 4 степени на позитивно отношение (adopt, accept, allow, access) и 1 степен на негативно отношение към марката. Това са общо 5 степени на близост до марката, които отчитат едновременно познатостта и потреблението й. Моделът е много подходящ инструмент също за проследяване на връзката на вашите потребители с марката във времето (tracking).

Потребителите не разглеждат марките и не реагират на тях по същия начин, по който правят това специалистите по маркетинг. Те рядко артикулират важността на една марка в своя всекидневен живот. Но ако ги попитате по подходящия начин, с подходящата изследователска методика за техните мисли, чувства и асоциации за продукт или услуга, ще бъдете изненадани от разнообразието и качеството на отговорите, които едно име на марка може да предизвика.

Въпросите, които често специалистите по маркетинг си задават, са:

  • Как възприемат потребителите нашата марка?
  • Различава ли се тяхното възприемане от нашето за марката?
  • Достатъчно ли се отграничава нашата марка от конкурентните марки?
  • Има ли на пазара ниши, от които можем да се възползваме при позиционирането на марката ни?
  • Кои аспекти от имиджа на нашата марка трябва да променим, за да подобрим или променим нейното позициониране?

За отговора на този и други въпроси сме разработили методи, които фокусират основни елементи от архитектурата на една марка, изпращащи ценностни послания към потребителите:

  • Име на марка
  • Лого на марка
  • Пирамида на марката
  • Личност на марката.

За усилване на позициите на една марка препоръчваме изследване на имиджа, което изработва карта на вашата марка спрямо конкурентите. В зависимост от конкретните маркетингови задачи, които решавате, можем да ви предложим количествен или качествен метод за изследване и анализ на имиджа.

Успешното управление на вашата марка изисква отговор на поне още два въпроса:

  • Каква стойност действително придават на вашата марка потребителите?
  • Кои аспекти от възприемането или имиджа на марката определят тази стойност?

Отговорът на тези въпроси анализираме чрез специално разработен от нашите колеги в Германия метод, наречен Brand*Manager.